교환 · 환불 안내

시행일 2026년 10월 6일

1. 품질 문제는 당일 교환 · 환불

받으신 수산물의 선도가 떨어지거나, 상하거나, 주문과 다른 물건·수량이 왔을 때는 받으신 날 안에 고객센터(010-5518-9050)로 사진과 함께 연락 주세요. 확인 후 같은 날 교환해 드리거나 전액 환불해 드립니다. 이 경우 배송비와 회수 비용은 저희가 부담합니다.

2. 주문 취소

• 오후 3시 주문 마감 전, 손질을 시작하기 전에는 전화로 언제든 취소하실 수 있습니다.
• 손질을 시작한 뒤에는 취소가 어려울 수 있습니다. 바로 연락 주시면 최대한 맞춰 드리겠습니다.

3. 단순 변심에 의한 반품이 어려운 경우

생물·활어·냉장 수산물은 시간이 지나면 다시 팔 수 없고, 주문하신 방식대로 손질해서 보내드리기 때문에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 받으신 뒤 단순 변심에 의한 반품·교환은 받지 않습니다. 이 내용은 주문 전에 미리 알려드리며, 품질 문제(1번)는 이와 상관없이 교환·환불해 드립니다.

4. 환불 방법과 시기

• 만나서 결제(부천페이, 온누리, 제로페이, 상품권, 카드, 현금): 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 상품권 등 일부 수단은 계좌로 돌려드릴 수 있습니다.
• 온라인 카드 · 간편결제: 결제 취소로 처리하며, 카드사에 따라 3~7영업일 안에 반영됩니다.
• 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 안에 처리합니다.

5. 문의

고객센터 010-5518-9050 (오전 10시 ~ 오후 7시 30분) · ceo@lnpcorporation.co.kr
매장 경기 부천시 원미구 원미로97번길 8 1층